با حس خوب بخر، با لبخند بپوش
سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: تیر ۱۴۰۵
در فروشگاه اینترنتی شیلوکس، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران از مهم‌ترین اولویت‌های ماست. ما متعهد هستیم اطلاعات شخصی شما را با نهایت دقت و مطابق با قوانین و اصول حفظ حریم خصوصی نگهداری کنیم.
استفاده از خدمات شیلوکس به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این صفحه است.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
هنگام استفاده از خدمات شیلوکس، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل
- آدرس پستی
- کدپستی
- اطلاعات سفارش‌ها
- سوابق خرید
- پیام‌ها و درخواست‌های ارسال‌شده به پشتیبانی
این اطلاعات تنها برای ارائه خدمات بهتر و انجام صحیح سفارش‌ها استفاده می‌شوند.
۲. هدف از جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرند:
- ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها
- ارتباط با مشتری درباره وضعیت سفارش
- پاسخگویی به درخواست‌ها و پشتیبانی
- ارائه خدمات پس از فروش
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
- رعایت الزامات قانونی در صورت نیاز
۳. امنیت اطلاعات
شیلوکس تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات کاربران انجام می‌دهد و از روش‌های متعارف امنیتی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده یا افشای اطلاعات استفاده می‌کند.
با این حال، با توجه به ماهیت اینترنت، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعاتی امنیت صددرصدی را تضمین نمی‌کند.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات
شیلوکس اطلاعات شخصی کاربران را به فروش، اجاره یا واگذاری به اشخاص ثالث اختصاص نمی‌دهد.
اطلاعات تنها در موارد زیر ممکن است در اختیار اشخاص یا سازمان‌های مرتبط قرار گیرد:
- شرکت‌های حمل‌ونقل برای ارسال سفارش
- درگاه‌های پرداخت جهت انجام تراکنش‌های مالی
- مراجع قانونی، در صورت وجود الزام قانونی یا دستور مقام صالح
۵. پرداخت‌های اینترنتی
پرداخت‌های اینترنتی از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود.
شیلوکس هیچ‌گونه اطلاعات مربوط به کارت بانکی، رمز دوم، CVV2 یا رمز پویا را ذخیره یا مشاهده نمی‌کند و تمامی عملیات پرداخت در بستر امن ارائه‌دهنده خدمات پرداخت انجام می‌شود.
۶. کوکی‌ها (Cookies)
برای بهبود عملکرد سایت، حفظ وضعیت ورود کاربران، مدیریت سبد خرید و ارتقای تجربه کاربری، ممکن است از کوکی‌ها استفاده شود.
کاربران می‌توانند در صورت تمایل، از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را غیرفعال کنند؛ با این حال، این کار ممکن است باعث محدود شدن برخی امکانات سایت شود.
۷. مسئولیت کاربران
کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله رمز عبور هستند.
لطفاً از در اختیار قرار دادن اطلاعات ورود خود به دیگران خودداری کنید.
۸. لینک به وب‌سایت‌های دیگر
ممکن است در برخی صفحات سایت، لینک‌هایی به وب‌سایت‌های دیگر وجود داشته باشد.
شیلوکس مسئولیتی در قبال سیاست‌های حفظ حریم خصوصی یا محتوای وب‌سایت‌های دیگر ندارد و توصیه می‌شود پیش از استفاده از آن‌ها، قوانین مربوط به همان وب‌سایت را مطالعه کنید.
۹. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در صورت نیاز:
- اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنند.
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را ثبت کنند.
- درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی خود سؤال بپرسند.
- درخواست حذف حساب کاربری خود را مطابق قوانین و الزامات مربوطه ثبت کنند.
توجه داشته باشید که برخی اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و تراکنش‌های مالی ممکن است به دلیل الزامات قانونی یا حسابداری، حتی پس از حذف حساب کاربری برای مدت مشخصی نگهداری شوند.
۱۰. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
شیلوکس ممکن است در آینده این سیاست را برای بهبود خدمات یا انطباق با قوانین جدید به‌روزرسانی کند.
آخرین نسخه منتشرشده در وب‌سایت، ملاک عمل خواهد بود.
۱۱. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
تلفن پشتیبانی:
۰۹۳۰۶۰۷۵۲۱۴
۰۹۳۹۱۸۸۴۰۶۵
ایمیل پشتیبانی:
سخن پایانی
اعتماد شما برای ما ارزشمند است.
شیلوکس خود را متعهد می‌داند که با رعایت اصول محرمانگی، امنیت اطلاعات و احترام به حقوق کاربران، محیطی امن و مطمئن برای خرید آنلاین فراهم کند.
از اینکه شیلوکس را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید، صمیمانه سپاسگزاریم.