با حس خوب بخر، با لبخند بپوش
روش‌های ارسال سفارش
آخرین به‌روزرسانی: تیر ۱۴۰۵
در شیلوکس تلاش می‌کنیم سفارش‌های شما در سریع‌ترین زمان ممکن و با اطمینان کامل به دستتان برسد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، اطلاعات زیر را مطالعه فرمایید.
۱. آماده‌سازی سفارش
پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، سفارش شما توسط تیم شیلوکس بررسی، بسته‌بندی و آماده ارسال خواهد شد.
مدت زمان آماده‌سازی سفارش معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری است.
در ایام شلوغ مانند حراج‌ها، مناسبت‌های ویژه یا تعطیلات رسمی، این زمان ممکن است کمی افزایش یابد.
۲. روش‌های ارسال
در حال حاضر سفارش‌ها از طریق روش‌های زیر ارسال می‌شوند.
ارسال با پیک (ویژه شهر گرگان)
سفارش‌های ثبت‌شده در شهر گرگان توسط پیک ارسال می‌شوند.
این روش سریع‌ترین راه دریافت سفارش برای مشتریان گرگان است.
زمان تقریبی تحویل:
همان روز یا حداکثر روز کاری بعد (بسته به ساعت ثبت سفارش)
ارسال با پست (سایر شهرهای ایران)
برای سایر شهرهای کشور، سفارش‌ها از طریق شرکت ملی پست ایران ارسال می‌شوند.
پس از تحویل سفارش به اداره پست، زمان دریافت بسته به مقصد، شرایط آب‌وهوایی و عملکرد شرکت پست متفاوت خواهد بود.
زمان تقریبی تحویل:
۲ تا ۷ روز کاری
۳. هزینه ارسال
هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش و قبل از پرداخت نهایی به مشتری نمایش داده می‌شود.
مبلغ ارسال بسته به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط سفارش ممکن است متفاوت باشد.
در صورت برگزاری جشنواره‌ها یا کمپین‌های ارسال رایگان، شرایط مربوطه از طریق سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۴. پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، در صورت امکان، اطلاعات لازم برای پیگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره وضعیت سفارش، می‌توانید با واحد پشتیبانی شیلوکس تماس بگیرید.
۵. تأخیر در ارسال
شیلوکس همواره تلاش می‌کند سفارش‌ها در زمان اعلام‌شده ارسال شوند.
با این حال، در شرایطی مانند:
- تعطیلات رسمی
- شرایط نامساعد جوی
- اختلال در خدمات شرکت حمل‌ونقل
- حوادث غیرمترقبه
- افزایش حجم سفارش‌ها
ممکن است زمان تحویل افزایش یابد.
۶. مسئولیت دریافت سفارش
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات زیر را با دقت وارد کنید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس کامل
- کدپستی
در صورت درج اطلاعات اشتباه و ایجاد مشکل در ارسال، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.
۷. بررسی سفارش هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت بسته:
- سلامت بسته‌بندی را بررسی کنید.
- در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی یا مغایرت، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی شیلوکس اطلاع دهید.
۸. ارتباط با پشتیبانی
در صورت نیاز به راهنمایی درباره ارسال سفارش، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید.
تلفن پشتیبانی:
۰۹۳۰۶۰۷۵۲۱۴
۰۹۳۹۱۸۸۴۰۶۵
ایمیل:
از اعتماد شما سپاسگزاریم.
تمام تلاش تیم شیلوکس این است که سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن، سالم و با بسته‌بندی مناسب به دستتان برسد.